Konto und Daten löschen
Ticket Center ermöglicht die vollständige Löschung eines App-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen App-Daten.
Was wird gelöscht?
Nach der Bestätigung werden insbesondere App-Benutzerregistrierung, gerätebezogene Sicherheitsschlüssel auf dem Server, Push-Registrierungen, Benachrichtigungs-Inbox, App-Fehlerberichte, personenbezogene Browser-Anmeldeanforderungen, vom Konto erstellte Tickets und deren serverseitig gespeicherte Ticketfotos sowie die Löschbestätigung entfernt. Beim nächsten Serverzugriff entfernt die App für diesen Mandanten auch lokale Offline-Daten und den gespeicherten Geräteschlüssel. Andere Mandantenkonten werden nicht gelöscht.
Löschung ohne Zugriff auf die App anfordern
Wenn du die App nicht mehr verwenden kannst, kannst du die Löschung per E-Mail anfordern. Verwende möglichst die E-Mail-Adresse, mit der du Ticket Center genutzt hast, und nenne – soweit bekannt – die Organisation bzw. den Mandanten.
Alternativ: app@coteki.de. Aus Sicherheitsgründen kann eine Identitäts- oder Berechtigungsprüfung erforderlich sein, damit kein Dritter ein fremdes Konto löschen lässt.
Gesetzliche Aufbewahrung
Soweit bestimmte Daten aufgrund zwingender gesetzlicher Pflichten weiter aufbewahrt werden müssen, dürfen sie ausschließlich für diesen Zweck und nur im erforderlichen Umfang gespeichert werden.
Delete account and data
Ticket Center allows complete deletion of an app account and the personal app data associated with it.
What is deleted?
After confirmation, the app user registration, server-side device security keys, push registrations, notification inbox, app error reports, personal browser-login requests, tickets created by the account, their server-side ticket photos and the deletion confirmation are removed. On the next server access, the app also removes local offline data and the stored device key for that tenant. Other tenant accounts are not deleted.
Request deletion without access to the app
If you can no longer use the app, you can request deletion by email. If possible, use the email address that was used with Ticket Center and provide the organisation/tenant name if known.
Alternatively contact app@coteki.de. An identity or authorisation check may be required to prevent third parties from deleting another person's account.
Mandatory retention
If certain data must be retained due to mandatory legal obligations, it may be stored only for that purpose and only to the extent required.