Problem auswählen.
Zum Beispiel: Drucker. Dann „Druckt nicht“. Genau die Auswahl, die Sie für Ihr Unternehmen eingerichtet haben.
Drucker → Druckt nicht
Für IT · Hausmeister · Haustechnik
Weniger Zuruf.
Mehr Überblick.
Einfach melden. Gezielt bearbeiten.
Das Ticket Center bringt Ordnung in die Meldungen Ihres Unternehmens.
Kostenlos starten · E-Mail bestätigen · Selbst ausprobieren
Eine App. Für alle Meldungen.Ein Überblick. Für jedes Team.
Ein Problem. Ein klarer Ablauf.
NORDWERK / IT
NWH · IT☰ErstellenTickets
Problemfall
Drucker✓
Was ist los?Druckt nicht✓
RaumBüro 2⌄
Ticket erstellen ↗
✓
Ticket erstellt
PROBLEMFALLDrucker
Ihre Meldung ist angekommen.Druckt nicht
Büro 2
01 / 04Problem wählen. Ort angeben.Gleich ist die Meldung beim richtigen Team.
Ablaufvorschau · fiktive Firma · Original-Monitor
✓ Keine Kosten pro Benutzer✓ Keine Kosten pro Ticket✓ App & Browser✓ Eigener Unternehmensbereich
Kleiner Aufwand. Klarer Ablauf.
Problem entdeckt?
Schon an der richtigen Stelle.
Der Drucker streikt. Das Licht bleibt aus. Der Rauchmelder piept. Aus einer Störung wird eine Meldung, mit der Ihr Team arbeiten kann.
Ort angeben. Erstellen.
Raum auswählen, bei Bedarf ein Foto ergänzen und auf „Ticket erstellen“ tippen. Die Meldung ist erfasst.
Büro 2 → Ticket erstellen
Gezielt bearbeiten.
Das zuständige Team sieht die Meldung und aktualisiert den Status. Alle Beteiligten wissen, wie es weitergeht.
Neu → In Bearbeitung
Eine Firma. Mehrere Teams. Ein klarer Ablauf.
Vom ersten Tippen
bis zum Haken dran.
So können IT und Haustechnik im selben Unternehmen arbeiten. Unsere fiktive Firma Nordwerk zeigt zwei eigene Bereiche – mit eigenem Logo und getrennten Meldungen.
Nordwerk ist unser fiktives Beispielunternehmen. Die Monitoransichten stammen aus dem echten Ticket Center.NORDWERKNWH · ITDer Drucker streikt. Die IT übernimmt.
Aus „Druckt nicht“ wird ein Ticket mit Problem und Raum. Die Bearbeitung ist für das Team sichtbar.
NWH · IT☰ErstellenTickets
Problemfall
Drucker✓
Was ist los?Druckt nicht✓
RaumBüro 2⌄
Ticket erstellen ↗
✓
Ticket erstellt
PROBLEMFALLDrucker
Ihre Meldung ist angekommen.Druckt nicht
Büro 2
DER TICKET-MONITOR · ITTICKET CENTER
01 / 04
Problem wählen. Ort angeben.
Die Meldung entsteht direkt vor Ort.
01 Melden02 Neu03 In Bearbeitung04 Erledigt
NORDWERKNWH · HaustechnikDas Licht bleibt aus. Die Haustechnik weiß Bescheid.
Lampe auswählen, Problem angeben, Büro 1 wählen. Der Hausmeister findet die Meldung im eigenen Bereich.
NWH · Haustechnik☰ErstellenTickets
Problemfall
Lampe✓
Was ist los?Licht geht nicht an✓
RaumBüro 1⌄
Ticket erstellen ↗
✓
Ticket erstellt
PROBLEMFALLLampe
Ihre Meldung ist angekommen.Licht geht nicht an
Büro 1
DER TICKET-MONITOR · HAUSTECHNIK
TICKET CENTER
01 / 04
Problem wählen. Ort angeben.
Die Meldung entsteht direkt vor Ort.
01 Melden02 Neu03 In Bearbeitung04 Erledigt
Die Sequenzen laufen automatisch und lassen sich pausieren. Darstellung und Farben sind konfigurierbar. Live-Display in Premium enthalten, bei Starter optional.
Struktur, die mitarbeitet.
Alles am Ticket.
Alles für Ihr Team.
Klare Zuständigkeiten
Meldungen erreichen die Teams, die sich darum kümmern. IT, Hausmeister oder Haustechnik.
Fotos statt Rätselraten
Ein Bild direkt vom Problem ergänzt die Meldung. Die Informationen bleiben zusammen.
Status statt Zuruf
Neu, in Bearbeitung, erledigt: Der Fortschritt bleibt für die Beteiligten nachvollziehbar.
Mehrere Unternehmen
Eigene Bereiche mit getrennten Daten und Konfigurationen. In Premium zentral verwaltbar.
Auch nach „Ticket erstellen“ geht es weiter.
Nachfragen. Antworten.
Gemeinsam weiterkommen.
Informationen bleiben am Ticket. Ihr Team kann Rückfragen stellen, Antworten nachlesen und die Bearbeitung organisieren – im Browser und unterwegs.
↔ RÜCKFRAGEN AM TICKET
Eine Frage.
Direkt beim richtigen Menschen.
Drucker · Druckt nicht · Büro 2
IT · RückfrageLeuchtet am Drucker eine Fehlermeldung?
Mitarbeiterin · AntwortJa, dort steht „Papierstau“.
ITDanke, ich schaue mir den Papierstau direkt an.
Beispieldialog zur Rückfragefunktion, vereinfacht dargestellt. Verfügbarkeit abhängig von aktivierten Modulen und Berechtigungen.
BENACHRICHTIGUNGEN
Die nächste Rückfrage?
Kommt mit aufs Handy.
TICKET CENTER jetztRückfrage zu Ihrem Ticket
Die IT hat eine Frage zu Ihrem Drucker-Ticket. Öffnen Sie den Chat.
✓
ALLES ZUSAMMENDas Gespräch bleibt am Ticket.
Push-Mitteilungen machen auf Rückfragen aufmerksam. Die Antwort landet direkt dort, wo Ihr Team sie braucht.
Illustrative Beispielmitteilung. Push erfordert eine unterstützte App, erteilte Mitteilungsrechte und die passende Konfiguration.
Der große Überblick.
Im Browser bearbeiten.
Mit Struktur verwalten.
Status filtern, Tickets öffnen und den Überblick über die Bearbeitung behalten. Die Administration bündelt die Aufgaben für Ihr Team.
- Tickets durchsuchen und nach Status filtern
- Bearbeitungsstand zentral sehen
- Räume, Problemfälle und Benutzer verwalten
Ticket Center / Administration
Eine Oberfläche, die zu Ihrem Unternehmen gehört.
Ihr Logo. Ihre Bereiche.
Ihre Abläufe.
Unterwegs in der App oder am Arbeitsplatz im Browser: Problem, Ort und Status bleiben nachvollziehbar. Eigenes Branding ist je nach Tarif und aktivierten Modulen verfügbar.
Ticket Center / NWH IT
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Vier kleine Probleme.
Ein einfacher Anfang.
Drucker, Rauchmelder, Licht oder Maus: Unsere kurzen Spots zeigen Situationen aus dem Arbeitsalltag. Anklicken und mit Ton ansehen.
Der Drucker streikt.
Es piept schon wieder.
Das Licht bleibt aus.
Die Maus macht Pause.
Starten Sie einen Spot mit dem Wiedergabeknopf. Die Videos werden direkt von dieser Website geladen.
Klar kalkulierbar.
Ihr Team wächst.
Der Preis pro Nutzer nicht.
Starten Sie kostenlos. Tarife und Zusatzmodule buchen Sie anschließend direkt in Ihrem Ticket Center in den Einstellungen unter „Mandant / Module → Module & Rechnungen“. Ihre bestehenden Daten bleiben erhalten.
Für den direkten Einstieg
Starter
49 € / Monat
Ein eigener Unternehmensbereich.
Unbegrenzte Benutzer und Tickets.
- Ticketsystem im Browser
- Android- und iOS-App
- Fotos, Status und Prioritäten
- Räume, Geräte und Problemfälle
- Push- und E-Mail-Benachrichtigungen
- Benutzer- und Rollenverwaltung
Für mehr Überblick
Premium
99 € / Monat
Für einen Unternehmensbereich.
Ein Live-Display inklusive.
- Alle Starter-Funktionen
- Live-Display für Ihr Team
- Erweiterte Auswertungen
- Backup und Wiederherstellung
- Browser, App und Display zusammen nutzen
- Erweiterte Administrationsfunktionen
Alle Preise netto pro Unternehmensbereich zzgl. Umsatzsteuer. Laufzeit wahlweise 1 oder 12 Monate, Zahlung im Voraus. Keine automatische Verlängerung oder Abbuchung. Der verbindliche Gesamtpreis wird vor der Buchung angezeigt. Ein Testzugang bleibt zunächst kostenlos.
Als Bestandskunde Tarif oder Module buchen ↗
Überweisung: sofort nutzen, vier Tage Kulanz. Der Zahlungseingang wird durch coteki bestätigt. Bleibt er aus, endet die vorläufige Freigabe. PayPal: Die Freischaltung erfolgt direkt nach bestätigter Zahlung. Mehrere Module lassen sich gemeinsam buchen und bezahlen. Rechnungen erhalten Sie per E-Mail und in Ihrer Buchungsübersicht.
Optionale Module und Tarifdetails
Alle verfügbaren Zusatzmodule finden Sie im Buchungsbereich: beispielsweise Rückfragen / Ticket-Chat 9 €/Monat, eigene Domain 9 €/Monat, erweitertes Branding 15 €/Monat, Displays 9 €/Monat je Display (maximal zwei), eigener SMTP-/Microsoft-365-Versand 5 €/Monat und Auswertungen 15 €/Monat. Tarifleistungen werden nicht zusätzlich als Modul berechnet. Die aktuelle Preisliste im Buchungsbereich ist maßgeblich.
Am Schreibtisch. Und direkt vor Ort.
Ihr Ticket Center
kommt mit.
Erst Ihren Unternehmensbereich erstellen. Dann im Browser starten oder die App installieren und mit Ihrem Bereich verbinden.
01Testzugang erstellenUnternehmen und E-Mail angeben.
02E-Mail bestätigenEigenen Bereich einrichten lassen.
03Mit Ihrem Team startenRäume und Problemfälle konfigurieren.
Ordnung beginnt mit der ersten Meldung.
Einfach melden.
Gezielt bearbeiten.
Klare Abläufe für Ihr Unternehmen.
Selbst registrieren. E-Mail bestätigen. Ausprobieren.Noch eine Frage?
Muss ich einen Testzugang anfragen?
Nein. Sie erstellen Ihren Bereich selbst: Formular ausfüllen, E-Mail bestätigen und starten. Eine persönliche Freischaltung durch den Vertrieb ist dafür nicht nötig.
Was passiert nach der Testphase?
Ihr Bereich bleibt im Free-Tarif erhalten. Kostenpflichtige Testmodule werden deaktiviert. Ein späterer Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif ist mit Ihren bestehenden Daten direkt im Buchungsbereich möglich.
Wie funktioniert die Zahlung?
Bei Überweisung können Sie das gebuchte Modul während der ersten vier Tage sofort nutzen. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag mit der Rechnungsnummer als Verwendungszweck. Nach bestätigtem Zahlungseingang bleibt das Modul bis zum Ende der gebuchten Laufzeit aktiv. Bei PayPal erfolgt die Freischaltung nach serverseitig bestätigter Zahlung; Es gibt keine automatische Verlängerung. Auch Stornieren und erneutes Buchen setzt eine bereits begonnene Kulanzfrist nicht zurück.
Ist das nur für IT-Abteilungen?
Nein. Problemfälle, Räume und Zuständigkeiten lassen sich für Ihr Unternehmen konfigurieren, beispielsweise für IT, Hausmeister und Haustechnik.
Wie buche ich einen kostenpflichtigen Tarif?
Melden Sie sich als Administrator auf app.ticket-center.app an und öffnen Sie in den Einstellungen „Mandant / Module“. Direkt unter „Freigeschaltete Module“ finden Sie „Module & Rechnungen“. Wählen Sie bei Bedarf ein Paket und mehrere Zusatzmodule gleichzeitig sowie Laufzeit und Zahlungsart. Ihre Auswahl wird gemeinsam bezahlt und auf einer Rechnung mit einzelnen Positionen aufgeführt. Das aktuell freigeschaltete Paket und die Modullaufzeiten sehen Sie direkt darüber. Vor der verbindlichen Buchung sehen Sie den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer. Rechnungen und Laufzeiten finden Sie anschließend in derselben Übersicht.